冬季供暖是重要的民生工程、民心工程，事關人民群眾切身利益。為保障今冬明春供熱工作順利進行，水發熱電（榮成）提前謀劃、安排部署、多措并舉，以“供好熱、服好務”為目標，全力保障居民供熱質量，讓群眾溫暖過冬。

一、完成設備檢修、老舊管網翻新改造

民生無小事，供熱暖人心。公司充分利用非供暖季的時間，制定年度供熱大修技改工作計劃171項，9月底已全部完工。重點進行站房循環泵改造、站房板式換熱器清洗、老舊管網改造、閥門井改造等技改工作，新建換熱站房2座，有效提高供熱運行效率，惠及用戶1萬余戶。

二、做好燃煤采購存儲

正式供暖后，預計日耗煤量1500-2000噸/天，存煤安全天數20天，隨著北方地區大面積降溫，預計煤炭市場需求量增加，煤炭價格上漲，公司積極與煤炭供應商溝通洽談，簽訂12萬噸煤炭采購合同，預計11月25日6萬噸煤炭到位，做好燃煤運輸進廠。

三、加強供熱調度管理

按照時間節點完成供熱管網注水、試壓，并完成暖管熱運、設備調試，保障機組設備和熱網系統穩定運行。運行人員認真監盤，精心調整，面對寒潮降溫天氣，及時提高鍋爐熱負荷，保障居民供熱質量。加強供熱調度管理，密切關注供熱實時數據變化，及時調整升溫，提高供水溫度，增加熱網循環流量，保障用戶家中溫暖。

四、完善應急處置機制

進一步完善供熱突發事件應急預案，成立4支應急搶修隊，40人、11輛應急搶修車24小時待命，備齊搶險所需的各類物資，嚴格執行領導帶班和24小時值班制度，發生突發情況30分鐘內趕到現場組織搶修，一般事故8小時內完成維修，重大事故24小時內處置完成并恢復供熱。

五、提升供熱服務質量

上門收費暖民心，服務用戶零距離。在東山街道辦事處設立臨時繳費點，為居民提供上門收取暖費服務，惠及供熱用戶539戶。客服熱線24小時暢通，及時接聽用戶來電，解決用戶各類訴求。轄區管理員提供上門服務，解決暖氣冷熱不均、積氣堵塞等問題，保障用戶供熱效果。

公司始終把民生供暖放在首位，將供熱保障工作抓實抓細，保障機組設備安全穩定運行，履行國企責任擔當，守護百姓溫暖，確保人民群眾溫暖過冬。（方銘鑠 供稿）