為全面響應(yīng)集團(tuán)公司“兩實施、四深化”行動要求，榮成石島水發(fā)供熱有限公司秉承降本增效理念，明確降本增效目標(biāo)任務(wù)，從“降”字上見功夫，在“增”字上想辦法，推動企業(yè)內(nèi)部挖潛增效益，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

修舊利廢“有絕招” 潛心鉆研降費用

公司設(shè)備部充分利用“冬病夏治”的有利時機(jī)，開展修舊利廢，使一批批舊設(shè)備、舊閥門重新回到“工作崗位”，利用淘汰配電柜、繼電器等零件重新組裝成配電柜。通過網(wǎng)上查詢相關(guān)資料，咨詢電氣設(shè)備廠家及同行，自主維修多臺變頻器，檢修水泵軸承及葉輪軸磨損情況，更換其內(nèi)部軸承、密封。通過拆解循環(huán)泵，員工們了解了其內(nèi)部構(gòu)造，并提升了檢修技能。經(jīng)調(diào)試后所有設(shè)備均運行正常，為公司節(jié)約了維修費用，真正做到了降本增效。

實處發(fā)力“有妙招” 統(tǒng)籌兼顧優(yōu)管網(wǎng)

工程技術(shù)部對供熱管網(wǎng)前期設(shè)計，積極進(jìn)行改進(jìn)與優(yōu)化。在設(shè)計過程中，嚴(yán)格按照小區(qū)熱負(fù)荷情況進(jìn)行總體規(guī)劃，合理進(jìn)行管網(wǎng)水力計算和管徑選型，合理布局小區(qū)內(nèi)供熱管道走向。在規(guī)劃過程中，對小區(qū)實際情況進(jìn)行實地考察，同時對未來進(jìn)行預(yù)判和規(guī)劃。設(shè)計時為減少管網(wǎng)水力失衡情況的出現(xiàn)，改變傳統(tǒng)的“傻瓜式”“復(fù)制式”的設(shè)計方式，對各換熱站的管網(wǎng)走向、管徑，進(jìn)行排查核實及繪制管網(wǎng)圖，進(jìn)行換熱站全網(wǎng)水力平衡計算，根據(jù)水力計算設(shè)計合理的管道管徑。設(shè)計時根據(jù)管網(wǎng)實際情況，通過熱源近端縮徑方法，實現(xiàn)區(qū)域管網(wǎng)初期的水力平衡，降低了工程安裝材料方面的投資及后期運行期間管網(wǎng)調(diào)節(jié)人員的工作量。

同時，完善整個供熱系統(tǒng)的感知設(shè)備，加強(qiáng)供熱運行時運行參數(shù)的監(jiān)測。通過熱工儀表采集相關(guān)參數(shù)和記錄數(shù)據(jù)，分析和判斷供熱系統(tǒng)的運行特性，供熱設(shè)備的運行效率出現(xiàn)偏差的根源，及時對運行參數(shù)及低效的供熱設(shè)備進(jìn)行糾錯。加大對計量表的檢查力度，對懷疑計量不準(zhǔn)確或供用熱雙方存有異議的計量表及時校驗，確保企業(yè)利益不受損失。

艱苦奮戰(zhàn)“有實招” 不舍晝夜抓檢修

生產(chǎn)運行部對轄區(qū)管道、閥門進(jìn)行修復(fù)、檢修、保養(yǎng)，嚴(yán)格按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，在施工現(xiàn)場，大家齊心協(xié)力、分工合作，認(rèn)真完成好每一項工作任務(wù)，從搬運材料到安裝設(shè)備，從焊接管道到調(diào)試系統(tǒng)，每個步驟都一絲不茍。烈日炎炎，汗如雨下，通過全員不舍晝夜艱苦奮戰(zhàn)，有效降低了施工成本，提高了施工效率和質(zhì)量，激發(fā)了大家的工作積極性，增強(qiáng)了員工的歸屬感和成就感。

優(yōu)化服務(wù)“有情招” 換位思考提效率

客服部重新修訂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)范，通過定期對客服人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，確保每位客服人員都能按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。同時，及時梳理并優(yōu)化客服部業(yè)務(wù)辦理流程，去除不必要的環(huán)節(jié)，確保客戶問題能夠迅速得到響應(yīng)和解決。并通過客服服務(wù)數(shù)據(jù)分析，預(yù)測客戶需求，識別客戶咨詢和投訴的熱點問題，主動與客戶溝通，了解他們的需求和反饋，制定針對性的解決方案，提高服務(wù)效率。

涓涓細(xì)流匯成浩瀚大海，點點星光點亮廣袤銀河。石島水發(fā)供熱全體員工從實際出發(fā)，從細(xì)節(jié)抓起，節(jié)能挖潛理念已經(jīng)深入人心。下一步，公司將持續(xù)高度重視降本增效工作，不斷優(yōu)化改進(jìn)，打贏這場降本增效攻堅戰(zhàn)、持久戰(zhàn)，奮力開創(chuàng)高質(zhì)量發(fā)展新篇章！（張西存 供稿）